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实战:新媒体营销全攻略

中国电子商务研究中心讯)针对新媒体的两大板块,运营和营销推广,几位大咖通过方法论和实战案例经验,为你理顺思路,畅享新媒体营销新方法!以下是干货分享:

分享嘉宾|陈志哲

  乐墨学堂创始人。曾任WeFlower微花店运营总监,腾讯开放平台服务商中金软通CEO,国内金融门户网站中金在线CTO。专注企业全员开店及移动电商品牌营销,现为多家企业提供全员开店落地辅导及内部培训

  再小的个体,也要有自己的品牌

  一个是个体,一个是品牌,我分成三部分来讲我们今天的体系,第一个叫画像,第二个是粉丝,第三运营。首先通过用户画像,不断地用方法把粉丝找过来,再通过运营,让粉丝的好友帮你找到更多的人进来。这就是画像,粉丝,运营三者的关系。

  1粉丝画像:找到第一批种子用户

  定位:你的商品或者品牌企业面对的客户是谁。

  粉丝画像的四部分:自然特征、社会特征还有兴趣特征以及消费特征。

  只有清楚了这个粉丝他的属性以后,才能更精准吸粉并运营。盲目让他人扫描二维码是没有作用的,如果你本身有CRM(客户关系管理),你有客户资源,你通过画像找到你认为精准的粉丝,那么就是我们说的第一批的种子用户,并且通过一些运营方法来沉淀你的精准粉丝。

  2吸引粉丝的方法

  吸粉靠借力,所谓借力就是我借用他的力量推广我的粉丝。

  微博有很多分类,去相应的类别的账号底下留言,最后是前几条,曝光率会增加。

  很多公众号会做测试题的发布,测试完不要说扫码有惊喜,抽奖什么的,因为惊喜第一个你没讲清楚,第二个抽奖很多人认为这根本是暗箱操作的,没有我的份。你要找到一个你的用户会喜欢上的并需要的奖励,我可以扫码获得。

  所以我简单举几个例子,通过这种方法,你可以把一些人的需求借过来成为你的一个吸粉的方法。

  我们看一下二维码到处都有,你可以把你的二维码重新设计一下,我只是做一个模板,很简单,把你的二维码做得跟别人不一样,也能吸引别人关注。

  比如扫码可以获得电影票,然后如果你们的朋友谁需要电影票也可以发给对方,这个就是在吸粉。比如你发现扫到的海报二维码真的能拿到十块钱,电影票只要40块就可以了,但看电影一个人没意思,你可以帮我把海报转到朋友圈,请你的朋友看电影。

  3微信群,朋友圈和公众号的运营

  微信群

    一般来说可以发红包让群里的人帮你做推广,但现在已经很难奏效了。

  而你也可以运用别的方法:

  第一是找精准的人:假设现在有个活动要发布

  1

  去微信群里问他人有无兴趣,有兴趣的私下回复,然后做好标注。人数差不多就停止。过后询问这些人介不介意拉到一个群里,然后建立针对这次活动的小组群。2

  人数够的时候要发群公告了,互动开始以后要发第一个红包,如果人数不够,请大家依照设定好的脚本再去邀请你的好友,红包拿了去邀请别人。干什么呢?30个人每个人平均邀请30个人就够了,就100个人了,而且这是30个好友的好友,是活的,不是僵尸,你的微信群变100个人了,这时候100个人变两百个人够了,第三次还是红包,但是加码了,加了一个礼品进来。通过这样,你可以用很少的资源进到300个群,因为你发现不管你发什么东西到朋友圈,效果越来越差了,朋友圈的人际也转换到群里面来了。3

  如果你本身已经有公众号了,它就不用这种方法了,你点它的互动里面,回复关键字或者点击相关栏目,提供扫二维码,一扫二维码进到微信群里面来了,群里面每个月都会发一个优惠码,所以如果你有现成的,第一个是没什么资源,通过礼品跟红包裂变出好多群来做粉丝的基础,第二个是你已经有公众号的,因为公众号是单向的,每个月有四次群发给里,但是他可能不知道你可以直接跟他对话,这时候你做一个群,对你以后非常有帮助,利用你原有的资源来做。4

  群有很多管理方法:

  邀请原则,我们刚刚建了一个300人的群,这个群有红包,表示会有很多人拉人进来。我们欢迎邀请好友进来,但要找群主报备一下,这个人干什么的,比如我们做电商的群,分初级、中级、高级,问你做过电商没有,你做过,成绩给我看一下,因为在高级群里面可能都是一些上市公司,突然一个小白进来,其它人就不会讲话了,所以我们采取邀请制,我得弄清楚你什么水平,我们把同一类人放在一个群里面来,这个群会变得很活跃。

  还有一个是筛选制,有些群很奇葩,我只要88个人,如果你的好友想进来,必须踢一个人出去,这是一个方法,比如我的好友想进来,那么第一个,大家得先同意,有小部分人同意让这个人进来,所以你能筛选到最优秀的成员进来,这个人进来了,必须得一个人出去,什么人出去呢?第一个红包发得少的,第二个潜水的,第三个问太过浅显问题的,所以你会发现筛选制会把群筛选得越来越精准。

  新人进来的时候他往往插不上话,这时候群主先说明一下,今天是某某人进群了,他干什么的,请大家先停下工作,抢个红包,这时候你把话题转移过来了。领了别人红包,得发一条感谢的信息,这时候瞬间就让这个人参与进来了,所以参与感很重要,群要让他活跃起来,新的成员进来跟老成员如何快速的打成一片,这个很重要,红包是惯用的一个解药,可以试一下。

  当然我们还可以按地区来分,因为朋友圈的整个效果越来越差,我们只能等到微信群里面来,但坦白讲,微信群也会慢慢地搓泥,只有那些群是按地区来的,定期到线下做活动,所以这些群的生命力才会久一点,所以参与感什么呢?组织一些分享也好,或者线下也好,这是我总结的三点,要让别人参与进来,这是一个参与感的问题。

  在我看来一个群100到150人是最好的,但你又想影响更多人怎么办呢?你可以让核心群员帮你组北京群、上海群,你发现一个思维定性或者主题以后,在全国开发,举个例子最典型的是逻辑思维,在场有没有逻友,你发现那个群并不是官方组织的,是我们深圳的一些逻友自己组织的,它很成功,它会组织一些当地的群,当地的逻友到线下各种聚会。

  其实你加了很多群,你发现你常聊的群没那么几个,所以我说群是有生命周期的,我们应该在高速发展以及活跃的互动期里面把你的目标给完成了。

  朋友圈

  利用朋友圈推广的核心点是什么呢?核心点是你要让别人引起注意。所以朋友圈没效果,但是你得变个方式跟你的好友去玩,因为很多时候你发现你们做公众帐号,你的粉丝还是得通过群,通过朋友圈把它引进来,这是最好的方法之一。

  公众号

  针对目标用户,我们可以通过公众号互推的方式,即公众号之间的合作。也可以有以下这些方式,举例:

  ①免费试吃试用等。

  举例:到公司或者企业里提供试吃活动。

  ②通过微信支付的渠道,进行公众号关注并提供优惠的购买渠道给到客户。

  举例:一个单枝的花零售价28块钱,然后我们到目标公司摆地摊,扫描二维码买的话,用微信支付只要5块钱就可以了。产品可以用微信支付,因为微信支付有个功能:你买单他默认关注你账号。

  ③店中店。

  举例:在健身馆里拜访健康沙拉项目的X展架和试吃,扫码关注。五香麻辣猪蹄的产品通过新鲜肉店里摆放提供销售,扫码提供外卖。

  ④通过福利,来调动用户周边朋友中的隐藏客户。

  新用户有利润,而且转发得到的红包或者多余优惠券给周边的朋友。

  举例:UBER。各种餐饮在外卖平台上的优惠活动。

  增强粘性的方法

  游戏:通过游戏的趣味性,进行转发朋友圈。

  裂变:通过用户的推送吸引身边的朋友。

  买赠:消费后进行赠送,在赠送的礼物上进行传播并提供公众号入口。

  特权:消费后或消费一段时间的用户具有新用户不具有的特权。

  自媒体的推广分享人|文雅婷珍爱网新媒体实验室市场运营负责人,多年市场推广工作经验。

  1选择合适的自媒体平台

  什么样的产品适合什么样的自媒体平台,这个时候并不是所有的产品就一定要走微博或者微信这种道路,是要看我的用户群体匹不匹配,比方说我们看一下,下面第一个大家知道是什么帐号吗?咪蒙的,最近很火的,他每一篇都有百万量级的帐号,但我们发现他已经写了12年,他之前在新浪微博包括博客上都有写内容,但并没有在那个年代大红大紫,后来在微信上火了,是因为它在微信上符合它的属性。

  所以大家拿到一个新的产品,首先应该考虑的是我的产品应该选择什么样的推广平台,同时这个推广平台的用户群体是否能够快速地进行一个传播。

 

  2明确做新媒体的具体目的

  很多做新媒体新人会不清楚我们自己到底要做这个新媒体推广的目的在哪里。

  一般情况下,对于我们APP来说,是APP的注册用户,对于运行微博和微信的人来说,可能就是我有多少个粉丝。第二点就是通过我们的内容进行一些相关的品牌曝光。新媒体最大的功效在于建立品牌与用户之间的交流与互动。

  3明确优势

  ★用户为什么要关注我们?我们能够提供什么样的服务或者内容给他们,优势在哪里?

  输出内容很强的人,做很多原创的内容就很好。强项在媒体推广资源的,做资源互推。

  ★从四个层面打动用户,一个是有用,有趣,共鸣和安全感:

  ❶用户对于这种有用的他们会转发到朋友圈的概率比较多,要让微信有转发量的时候,先看一下我写的文章对我的目标受众有没有用。

  ❷第二个是有趣,这个案例是我认识一个朋友他个人的公众号,他每天画漫画,她是一个妈妈,所以她的目标受众也是母亲类型的,她把自己生活当中的点滴画下来,通过这种,他精准的吸引到一批做母婴的粉丝。

  ❸第三个共鸣和安全感,这个其实是要跟你的粉丝进行情感链接。

  举例:“彬彬有礼”

  这是一档爱奇艺的节目,他做了女性情感社区,也有贩卖商品,但它并没有在所有的微信设置里全部以销售为主,他做了一个针对女性情感的问答社区,让用户去发,组织一帮热心的解答团帮你回复,会让用户觉得说,你这个平台里面不仅仅是给我销售产品,还在有一种情感的关怀,能够激发到用户对于这个品牌的共鸣。

  我个人认为,新媒体是建立跟用户沟通的一个有效方法,首先新媒体很多时候我们是可以直接跟用户去交流的。

  我们觉得要怎么样吸引用户帮我们传播呢?首先要精准的定位到核心用户。

  比如使用了facebook推广,它能够分析出来我投放广告的核心用户群体是什么样的收入水平,然后是怎么样的一个年龄,什么样的一个学历,通过这些分析再对比我自己的抽样调查,我发现我的核心用户群集中在怎么样的,我们就会跟我们的核心用户进行沟通,这时候我们就会邀请博客博主进入到产品里面,成为我们产品的体验官,因为我们当时有卖产品,就把我们的产品寄到海外去,你们来体验,当你们觉得好用的时候,自然而然就会帮我们传播。

  跟不同的用户群体,需要用不同的一些沟通的方式,或者活动的方式,引发到用户的行为,当用户愿意主动的帮我们推广的时候,第一我们的一个产品推广费会降很多,第二个就是用户是认可我们产品的,一个产品我觉得现在是口碑为王,当一个产品全靠硬广撑下去的话,除非你的盈利点非常高,否则对我们做互联网社交的来说就难以接受,所以我们一定是降低用户的推广成本,同时让用户帮我们去推广。

  双微的运营细节及品牌策略

    分享人|李茜

  资深社媒运营人,荔枝FM“社媒运营茜言犀语”博主。

  1以微信细节进行分析

  ①标题起得好,小编没烦恼。

  标题一定有脉络可循,这些文章其实作为一个整天刷朋友圈好自责,整天出去玩很自责,觉得要补点干货,接下来是排行榜型,这种其实它是增加了读者的社会认同感,就是作为一个社媒小编不能简简单单说我一个月挣四五千块钱,不管学什么专业的学生,但是你要懂得领域的知识是非常非常广泛的,你不仅是要去懂广告,不仅要懂新闻,你还要去懂社会学、心理学、政治学等等一系列的,因为你要去抓住热点,所以很多时候你对于社会热点的抓取要非常有敏感度,所以为什么说杜蕾斯的小编特别牛。

  ②文案风格拟人化。

  100分的文案我该怎么做呢?首先第一点,万物拟人化,你要注意所有的品牌都有非常鲜明的人物个性,再说杜蕾斯,杜蕾斯的人物个性是很逗B,它一直都是用小杜杜来称谓,说话一定要带有情绪,在后台回复的时候可以回复一些类似么么哒的语气性助词,像特别官方式的回答会让大家觉得有很强烈的距离感。

  ③讲故事的能力。

  故事我们都知道,有起承转合,这个起承转合怎么写?之前顾爷写了一个梵高怎么死的,他从另外一个告诉你,梵高每一步都是有心机的,这样大家觉得跟我以前想的不一样,就是第二点,已知中发现未知,为什么人活得到很有意思,就是在已知的生活当中发现未知。很多我们生活当中习以为常的案例,可是我们现在都没有把它放在心上,而好的文案和小编在于他可以在细节之处发现到品牌的价值。

  ④结尾大逆转,是段子手们特别喜欢用的方式。

  2以案例说明品牌做新媒体的步骤

  ①做定位,基础的设计,基础的话题发布。

  ②做微博的话题发布,线上活动,活动页面的设计,微博的维护管理。

  我们需要结合的是话题跟活动一起结合,话题我们会做一些跟品牌契合度相对较高的。第三步就是微博微信粉丝团的打造,话题发布包括实事和日常管理等等。微博微信策略主要是通过品牌展示、活动运营通过新媒体打造大平台导流。

  举例:龙巢

  这是2014年的一个案例。这是当时团队为龙巢线下体验店做的执行排期表,可以看到这个执行排期表可以严格地规定出来每一天的工作,也让小编清晰的知道我每天要做什么,我们也服务了微博微信,包括创意漫画,因为吃龙虾大家都知道,你也吃,我也吃,味道都差不多,但吃的是什么?吃的并不是味道,吃的是情怀,吃的是故事,怎么把情怀跟故事打造出来,就可能需要在虾和蟹的身上下一点功夫了,当时我们提出了一个叫奋斗虾,一个叫励志蟹,我们通过它来做漫画圆形的创作,从而进行传播,在微信推广上我们的推广主题是煮酒沿虾蟹,挑逗味蕾心。

  并不是所有的运营者今天要发什么就发什么,它在运营一开始就有规定,我每天要发什么样的内容,都要有提前的规划,这样才会让运营更有计划性,也会知道我什么时候该去穿插一些热点,去辅助我的运营工作,微博推广也是同样结合辅助我们的微信进行传播,包括我们可以看到,比如说发布数量,大号推广,发布内容等等。

(来源:天海互联网研究院;编选:中国电子商务研究中心)


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标签: 新媒体

本文标题:实战:新媒体营销全攻略

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